Zo werken wij.
Drie dingen waarin wij afwijken van wat gebruikelijk is: we vragen je niet je achtergrond buiten de behandelkamer te laten, we komen naar je toe als jij niet kunt komen, en je kiest per fase waar de behandeling plaatsvindt.
Cultuur-
sensitieve
zorg.
Cultuur, geloof, taal, familieverhoudingen, opvoeding en migratiegeschiedenis bepalen mee hoe je psychische klachten ervaart, hoe je erover praat en of je er überhaupt over praat. Wij vragen je niet om dat deel van jezelf buiten de behandelkamer te laten.
Wat het niet is
- een aparte behandeling voor mensen met een migratieachtergrond
- een behandelaar die je krijgt toegewezen omdat hij of zij dezelfde achtergrond heeft
- invullen wat jouw cultuur over psychische klachten zou vinden
- een reden om je minder of andere zorg te geven
Wat het wél is: erkennen dat je verhaal ergens vandaan komt, en dat meenemen in het onderzoek en in de behandeling. We stellen open vragen, we luisteren zonder oordeel, en we zoeken samen met jou uit welke behandeling bij jouw situatie past. Wie je bent en wat je meebrengt is geen ruis naast de klacht; het is vaak precies waar de klacht in zit.
Waarom het uitmaakt
Niet iedereen gebruikt dezelfde woorden voor psychische klachten. In sommige talen bestaat er nauwelijks vocabulaire voor wat wij een depressie noemen, en worden klachten vooral lichamelijk ervaren: hoofdpijn, druk op de borst, pijn die nergens vandaan lijkt te komen. Een behandelaar die daar niet op bedacht is, zoekt in de verkeerde richting.
De weg naar hulp verloopt ook niet overal hetzelfde. In sommige families bestaat schaamte rond psychologische hulp, of de overtuiging dat je dit binnenshuis oplost. Dat is geen weerstand tegen behandeling; het verklaart waarom mensen laat komen. En als ze komen, bepaalt de familie of het geloof vaak mee wat herstel betekent.
Bij een vlucht- of migratiegeschiedenis komt daar een laag bij. Oorlog, verlies, gedwongen vertrek, zorgen om wie achterbleef, en de dagelijkse moeite om een plek te vinden in een land dat je nog niet kent. Dat vraagt een behandelaar die de omstandigheden meeweegt, niet alleen de symptomen.
En het geldt voor iedereen
Iedereen heeft een achtergrond, een taal waarin hij opgroeide en een levensverhaal dat meedoet in de behandelkamer. Wij maken geen onderscheid naar afkomst, taal, religie, geslacht, seksuele oriëntatie, beperking of inkomen. Niet in wie we aannemen, en niet in de kwaliteit van de zorg.
Taal
en tolken.
Psychotherapie is werk met woorden. In een tweede taal zoeken naar hoe je je voelt kost energie die je aan de behandeling zou moeten kunnen besteden, en het maakt nuance moeilijk op precies de momenten waarop nuance telt.
Daarom vragen we bij je aanmelding naar je taalvoorkeur en houden we daar bij het koppelen rekening mee. Waar het kan spreek je je behandelaar in je eigen taal; lukt dat niet, dan zoeken we samen naar een werkbare vorm. Wat we niet doen is je kind, je partner of een kennis laten vertalen. Dat gebeurt in de praktijk veel en het is bijna altijd een slecht idee: het legt een rol op iemand die die rol niet hoort te dragen, en het maakt dat je dingen niet zegt.
Welke talen op een bepaald moment beschikbaar zijn hangt af van wie er bij ons werkt. In het eerste telefoongesprek zeggen we eerlijk wat er in jouw geval kan.
Vergoeding, verzekering en verblijfsstatus
- Basisverzekering
- Ben je in Nederland verzekerd, dan is behandeling bij Psy-Well verzekerde zorg, met een verwijzing van je huisarts. Wij werken wel ongecontracteerd: je betaalt onze factuur zelf en dient hem in bij je verzekeraar, die een deel vergoedt. Zie vergoeding en kosten.
- Nog niet verzekerd
- Wie kort in Nederland is heeft niet altijd al een zorgverzekering. Bel ons voordat je aanneemt dat het niet kan; er bestaat een route, en welke voor jou geldt hangt af van je situatie.
- Asielzoekerscentrum
- Woon je in een azc, dan loopt je zorg via de Regeling Medische zorg Asielzoekers en niet via een gewone zorgverzekering. Je kunt bij ons terecht; meld je aan zoals iedereen en zeg erbij dat je in een azc woont.
- Ongedocumenteerd
- Ook zonder verblijfsvergunning heb je in Nederland recht op medisch noodzakelijke zorg, en ook dan kun je bij ons terecht. Hoe het in jouw situatie loopt bespreken we in het eerste gesprek.
- Wat níet verschilt
- De zorg zelf. Welke route de rekening ook loopt, de behandeling en de aandacht zijn dezelfde.
Behandeling
bij jou thuis.
Aanmelden
Niet iedereen kan naar een behandellocatie komen. Waar dat passend is behandelen wij bij jou thuis of op een andere plek die werkt. Dat is geen uitzondering die je moet bevechten; het is onderdeel van hoe wij werken.
- De deur uitgaan lukt nu niet
- Angst die je aan huis bindt
- Lichamelijke beperking of ziekte
- Geen vervoer of geen geld ervoor
- Zorg voor kinderen of een naaste
- Eerdere behandelingen liepen vast op niet komen
De GGZ rekent er standaard op dat je zelf komt. Wie dat niet kan, valt buiten de boot, en dat zijn zelden de mensen met de lichtste klachten. Iemand met een angststoornis die de deur niet meer uitkomt, krijgt een afspraak op een adres waar hij per definitie niet naartoe kan. Blijft hij weg, dan heet dat no-show en gaat de behandeling niet door.
Behandelen op de plek waar iemand wél is, lost dat op. En het levert informatie op die je in een spreekkamer nooit krijgt: hoe iemand woont, wie er in huis zijn, hoe een dag er echt uitziet. Voor sommige behandelvormen is thuis zelfs de betere plek: exposure werkt daar waar de angst zit, en dat is vaak precies de eigen straat of de eigen voordeur.
Wat dit níet is
Thuis behandelen is iets anders dan thuis beschikbaar zijn. Het verschil telt juist in een crisis:
- geen crisisdienst. Wij werken op afspraak, tijdens kantooruren; op de opnamelocatie is wel dag en nacht begeleiding aanwezig voor wie daar verblijft. Bij acuut gevaar is 113 of 112 de route, of je huisartsenpost
- geen gesloten opname en geen gedwongen zorg. Een geplande, vrijwillige opname aan de Touwslager 30 kan wel
- geen FACT of bemoeizorg. Wij zoeken je niet ongevraagd op en werken niet in een gedwongen kader
- geen thuiszorg of huishoudelijke hulp. Wij komen voor de behandeling
De volledige lijst van wat wij niet kunnen leveren staat bij wanneer wij niet de juiste plek zijn.
Ons werkgebied voor outreachende GGZ is Sappemeer. Woon je daarbuiten, dan kun je nog steeds bij ons terecht op locatie aan de Touwslager 30 of online; bel gerust om te overleggen wat werkt. beschikbare capaciteit voor thuisbehandeling nog aanleveren
Online, op locatie
of bij jou thuis.
Geef je voorkeur door
Drie plekken, en je kiest per fase wat past, niet één keer aan het begin voor je hele traject. De intake doen we bij voorkeur op locatie; daarna is het aan jou, tenzij er een reden is om het anders te doen.
Wat online goed werkt
- reguliere sessies, als het contact eenmaal staat
- CGT en ACT, waarbij je toch met opdrachten werkt
- korte tussentijdse afspraken en evaluaties
- als reistijd de reden zou zijn om af te zeggen
Wat op locatie beter is
- de intake, in bijna alle gevallen
- EMDR en imaginaire exposure, zeker de eerste sessies
- ervaringsgerichte technieken uit de schematherapie
- groepsbehandeling
Wanneer we naar jou komen
- als de deur uitgaan op dit moment niet lukt
- bij een lichamelijke beperking of ziekte
- bij exposure die in je eigen omgeving moet gebeuren
- als eerdere behandelingen vastliepen op niet komen
Wat beeldbellen is
Een videogesprek in een beveiligde omgeving die aan de eisen voor zorg voldoet: geen gewone videobeldienst, geen opname, geen meeluisteren. Je krijgt een link per e-mail en hebt niets te installeren. Valt de verbinding weg, dan belt je behandelaar je op je telefoon: dat is de afspraak, zodat je niet zelf hoeft te bedenken wat je moet doen.
Wat je zelf nodig hebt is een plek waar je een uur ongestoord kunt praten. Dat is voor veel mensen het echte obstakel, niet de techniek. Woon je met anderen en is die ruimte er niet, zeg dat: dan plannen we op locatie of zoeken we een tijdstip dat wel werkt. Een gesprek fluisterend voeren vanaf de rand van je bed levert niets op.
Op locatie betekent bij ons: Touwslager 30, 9611 ME Sappemeer. Wij zijn op werkdagen open van 09:00 tot 18:00 uur.
Vragen over waar en hoe.
Moet ik iets klaarzetten of opruimen als jullie thuis komen?
Nee. Je behandelaar komt voor het gesprek, niet voor je huis. Wat wel helpt is een plek waar je een uur ongestoord kunt praten. Woon je met anderen en is die plek er niet, zeg dat dan: dan zoeken we samen een oplossing, bijvoorbeeld een ruimte in de buurt.
Merken de buren dat er een behandelaar komt?
Je behandelaar komt zonder herkenbare kleding en zonder auto met opdruk. Wil je liever dat er niemand aan de deur komt, dan is dat een geldige reden om het anders te doen; we bespreken het.
Kan ik afwisselen tussen thuis, online en op locatie?
Ja, en dat is vaak precies de bedoeling. Beginnen waar het kan en opbouwen naar waar het moeilijker is, hoort bij het herstel.
Kost behandeling thuis extra?
Voor jou niet. Het valt onder hetzelfde tarief als behandeling op locatie; er komt geen reistoeslag bij. Wat je uiteindelijk zelf betaalt hangt af van je polis, want wij werken ongecontracteerd. Zie vergoeding en kosten.
Kan ik een behandelaar vragen die mijn taal spreekt?
Je kunt het aangeven bij je aanmelding en we kijken wat mogelijk is. Lukt het niet, dan onderzoeken we of een professionele tolk kan worden ingezet. Wat we niet doen is een familielid laten tolken.
Meld je aan.
Zeg in het telefoongesprek wat je nodig hebt: een andere taal, een plek waar je wél kunt komen, of behandeling bij je thuis.